投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
乐视当时答应给我的补偿给我，乐视客服威胁我，希望乐视公司在电视媒体公开道歉 | ||
投诉详情：
我2015年9月19日在乐视商城现货购买了一台X50air电视，付款后订单显示一周内发货，可是我10月12日才收到电视，我签收后，送货的工作人员安装好电视，我才发现不是我订购的那款电视，是X3_50，比X50air更便宜，我致电给乐视客服，客服说没有X50air电视了，也不生产了，叫我就用这台电视，我说我要换回我订购的X50air，客服说不能更换，没货了。乐视公可不经过我同意就用别的型号替换发货，属欺诈行为。
我在一个乐视维权QQ群里了解到有用户换回了X50air版，我联系乐视客服说别人都可以换回X50air电视，我也要换回我订购的电视，客服叫我提供换回电视用户的电话和姓名，我提供了，乐视客服就威胁我说要取消那个人的电视和补偿，把他的电视和补偿给我（当时电话我录音了）。我听客服这样说，我几天没睡好觉，怕乐视公司会去为难我提供的那个换货成功的朋友。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
