投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
换电视机 | ||
投诉详情：
我于2015.6.18购买乐视电视6.20签收开始使用.使用后于2015.7.15发现电视黑屏不能开机.找售后说这是小问题不用来人直接在线可以解决.遂通过网上技术支持解决后可以开机使用.售后回访问是否解决我因担心没有彻底解决就告诉他们需要在观察一段时间暂时解决了可以使用. 此时是在一个月内发生的.
但是在2015七月底再次发生不能开机黑屏相同的问题.再次卖家联系卖家叫把系统升级一下指导升级后又解决问题.这之后因为照顾家里老人住院约一个月电视一直没有怎么使用在2015年9月20日再次发现黑屏不能开机现象此时与售后联系派了技术人员上门检查说不能修要换主板.我一新机子不到一个月出问题，现在要拆 散换最主要的零件换 谁也不 同意的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
