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乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视TV |
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投诉人 |
谢先生 | |
投诉诉求 |
1.要求按照原始订单发货，并承认合同违约！ 。 | ||
投诉详情：
919在乐视官网以3479的价格购买了乐视TV X50 AIR 张艺谋归来艺术版。说明是9月26之前完成发货，至今未发货。10月1日客服电话告知X50air无货，要10月15号才能发货。10月11日客服又电话告知，X50AIR无货，要用减配版超3代替，或者就默认退款，无补偿。
要求
1.要求按照原始订单发货，并承认合同违约！违约发货不低于至少30%赔偿，至少不低于1200元现金或等值实物/延保服务！并补偿由于乐视单方面违约延迟发货、篡改订单带来的直接和间接经济损失、往来电话费用（联系客服及多方投诉电话）、补偿因此事件对客户家庭关系和睦的影响而带来的直接精神损害（按精神损害补偿办法中的最低档次，即2000元的补偿）。
2若.换货配发，X50张艺谋归来艺术版坚决不同意未经认可换发低配超三X50，可以考虑升级为超三X55PRO；并补偿由于乐视单方面违约延迟发货、篡改订单带来的直接和间接经济损失、往来电话费用（联系客服及多方投诉电话）、补偿因此事件对客户家庭关系和睦的影响而带来的直接精神损害（按精神损害补偿办法中的最低档次，即2000元的补偿）。
3. 若乐视单方面主动要求用户退款，按照消费者权益保护法第55条，退一赔三。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
