投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐女士 | |
投诉诉求 |
软件升级造成损失应由乐视厂家承担 | ||
投诉详情：
诉求详情：
乐视超级电视S503d 我是2014年4月在乐视官网预售时预定的，2014年5月28号到货，有乐视发票号001600182015年9月28号乐视电视开机提示软件升级，升级100%自动重启黑屏，400客服安排维修人员上门说有可能是主板坏了，要拉到乐视厂家后检测才可以确定，主板保修期一年已过不保修，维修费+主板费用1千多，我感觉有问题上网查看，发现网上太多用户投诉乐视电视升级造成黑屏，主板损坏，过保修期不免费，乐视提供的软件，为什么按照提示升级造成的损失，凭什么要消费者买单，我妈妈的电视已经看了20多年也没有发生过主板坏了的问题，难道买了个互联网电视主板的寿命只有一年多吗？按照乐视的提示正常升级主板就坏了质量还有保障吗？难道这么多客户投诉乐视主板升级造成损坏的问题不是说明有质量问题吗？乐视为什么不重视呢？集成电路只保修1年吗？期待尽快给我解决
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
