投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
芮先生 | |
投诉诉求 |
换货或相应补偿 | ||
投诉详情：
我于2015年9月19日通过乐视商城手机客户端网购了一台Letv S40 Air L全配版超级电视，当然之前也在手机客户端上详细了解了电视的功能及参数。电视到货后，我发现两处与说明不符：1.无“聚碳酸酯透明后盖”，2.无“超级歌王Music King卡槽”。打客服电话询问，说是此电视配置有变，商城公告里有相关通知。我按照他指点的仔细查找了一番，的确有他说的公告。我对客服说：你们公告这么隐蔽，而且商城手机客户端上也看不到此公告，再说谁没事闲的去找什么公告看。你们虽然发了公告，却没有更改功能及参数说明，摆明故意引诱消费者，事后却以公告来糊弄。客服无言以对，记下我相关资料后，承诺24小时给我答复。可50多小时过去了，还没有任何消息，明显敷衍了事。
注：订单号：3994614206440
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
