投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
免费更换 | ||
投诉详情：
2014年5月买的乐视X50air电视，今年（2015）8月份使用中突然关闭，打电话联系乐视客服，售后检测后说是主板坏掉，要更换换主板。乐视客服声称主板非主要部件，保修期只有一年，刚过一年电视的主板就坏掉，且在这一年多的时间里由于房子刚装修有五个月的时间电视没有使用，暂不说乐视产品的质量问题有多糟，国家规定电视的集成电路属于主要部件，主板由集成电路组成，自然属于主要部件，应保修三年，乐视却坚称符合国家规定，只保修一年。乐视主板易坏的问题不是个例，类似的情况从网上使用者的反应看属于大概率事件，希望相关部门给予处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
