投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
要求乐视免费更换主板并保修3年 | ||
投诉详情：
2013年12月11日在乐视商城购买乐视s30 3d电视一台，订单号：1312051827645。
2015年8月6日出现无法开机问题，经乐视售后检测是主板问题，需要更换主板，但主板保修1年已过期，所以要用户出主板和更换工时费800元左右。
但根据我国相关规定，彩色电视的集成线路是主要部件，保修3年。主板就是电视的集成线路，打乐视客服电话询问，乐视客服也说主板是主要部件，所以维修费用达到整机三分之一。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
