投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
魏先生 | |
投诉诉求 |
解决电视音响问题，能够正常使用，如是产品故障能够给予换货。 | ||
投诉详情：
主要问题：乐视电视与随电视一起购买的JBL电视音响连接问题，外放音响没有声音，偶尔有声音时出现时断时续现象。
与乐视客服人员沟通，未能妥善解决此事，乐视客服人员要求我自己与厂商联系，要知道这个外放电视音响是在乐视网所购，发票也由乐视公司开具。
在多次与乐视客服人员交涉后，JBL电视音响售后人员与我联系，要求我带上所购电视音响送修，等于没等使用就让我自己送去修理，这是我不能接受的。
希望乐视公司能够正视自己的问题，妥善解决我的问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
