投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
熊先生 | |
投诉诉求 |
根据国家三包规定执行 | ||
投诉详情：
今年七月份买了一台乐视S40的电视，目前出现的问题是屏幕有一半不能正常显示，经维修师傅说是显示屏被蟑螂损坏，建议我找厂家换个显示屏来处理。费用自出1500元，我很难接受这样的处理结果。
1、乐视的说明书是否有针对这个问题，如虫害等提示和指导说明，告知消费者如何预防，没有的话，乐视是否该承担责任。
2、既然电视的线路是蟑螂咬坏，是消费者的使用不当还是设计和工艺本身的缺陷，电视厂家可以说是消费者使用不当，消费者也可以认为你们设计缺陷。那么乐视是否也应该承担责任。
3、蟑螂咬坏线路不维修是否符合三包要求，乐视可以认为电视质量没问题，消费者也可以认为非人为和主观损坏，为什么要个人自行承担责任？主要部件还在保修期为什么不进行保修？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
