投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
范女士 |
投诉诉求 |
取消后台自动升级功能，告知升级风险，并由用户自主选择是否升级，在出现升级造成黑屏的情况下，由售后免费恢复，而不是一来就说主板坏了需要花钱换 | ||
投诉详情：
长虹电视后台强制自动升级导致电视黑屏且无法操作，升级功能不能手动选择，只要一联网，就会自动升级，也不管电视机配置是否适配，也不能手动暂停和取消，升级结果就是黑屏，按遥控按键无任何反应，关机都必须拔电源，第一次出现这种情况时维修人员说是主板坏了，需要更换，结果花了几百更换后，不到3个月再次出现同样的情况，询问售后，对方的回复是，只要联网就可能再次出现这种情况，他们也没办法，据工作人员说长虹旗下所有电视都是会自动升级，没法手动关。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
