投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
四川长虹 |
投诉地区 |
投诉人 |
邓女士 | |
投诉诉求 |
屏幕免费更换 | ||
投诉详情：
四川长虹电视55G6购入刚满四年左右，平时使用每天不足半小时，使用一个月前，突发黑屏，后续即无法正常使用，电话售后过来维修，师傅说无法维修，只能更换屏幕，更换屏幕费用几乎相当新买一台电视的费用；售后一味推脱责任，售后体验差。因此就长虹品牌电视，电视主要大部件——屏幕，使用寿命过短，且出现问题即无法维修，电视即等同于报废，造成社会资源浪费，废弃物即造成社会环保压力，造成消费者重大经济损失，及售后体验差等问题特此投诉，要求无条件对本人购买的产品予以恢复正常使用功能并确保质量，希望厂家不负其品牌声誉，承担其社会责任。
厂家回复：用户购机4年左右，机器已过保修期，显示屏故障，已再次协商优惠维修，用户放弃维修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
