投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹电视机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
长虹公司免费修理好我的电视机，并且期待将电视机主板纳入主要零部件，享受三年保修期 | ||
投诉详情：
我家长虹液晶电视机购买于2017年11月26日，2019年7月5日电视看着时突然发出刺耳的声音，白屏了，并且电源关不掉，强制断电几分钟后打开就好了，但是演了两分钟后又白屏发出刺耳的声音，没有断电的情况下自己随后又好了。打了售后电话后。第二天电视机就开不了机了。维修人员在第二天日上门检查。经维修人员拆机检查判断为主板坏了，说主板不属于主要部件。已经过了一年的保修期需要自己花钱维修。 国家三包规定平板电视的整机保修一年，主要部件保修三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。我认为主板是电视机的重要部件，主板是一个综合的集成电路，集聚着高频、中频、视频放大、音频放大、行扫描、场扫描、电源等电路，这些电路承载着影像（画面）、声音的生成和输出，电视机将接受到的音频、视频信号通过主板转换成由其它载体能够让人们看到的影像和听到的声音，没有主板，电视机的主要功能则无法实现，应当保修三年。 并且电视机前期先是白屏并发出刺耳的声音，虽然我不确定前期的这些现状是否是导致主板坏掉的原因？还是因为主板坏掉导致前期的故状。总之，主板确是电视机的主要部件。 我希望长虹公司能免费维修好我的电视机 并且我也咨询售后服务人员，造成主板损坏的主要原因有哪些。售后人员说电压不稳、长期待机，再就是电视本身的质量问题。我们家的电视自购买以来没有待机过，随时关闭，并且电视自购买来看的时间相当少。小区不可能存在电压不稳的情形。所以售后人员说不排除电视本身的质量问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
