投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
无条件退货 厂家无信誉 维修继续使用会对我生命及财产安全造成很大威胁 | ||
投诉详情：
电视发生爆炸 经查 全国长虹电视多起发生爆炸事件 而投诉 联系厂家均狡辩称过质保了不管 查电源板损坏 还说不出什么原因损坏 国家三包法在长虹厂家的售后那如同虚设 始终不承认国家在电器三包上的主要部件保三年这个事情 需要所属地工商部门对该厂家补补课 不要欺负和侮辱消费者
厂家回复: 核实：该用户2017年购机产品，于2019年5月报修故障，经检查为电源组件故障，国家三包规定电源组件为非主要部件，保修一年，用户机器已过保修期需有偿维修，该用户不同意付费未维修；6月20日再次联系该用户就国家三包政策给予了解释并协商维修，该用户还不同意付费维修，服务人员已明确告诉用户如同意付费维修就及时联系。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
