投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹电视机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
维修电视，给与补偿 | ||
投诉详情：
长虹电视55a1U背光，修过一次不到半年又坏了，电视在买回来后正常使用俩年半，然后背光出现问题，联系售后，维修，修后电视偶尔会花屏，联系维修人员说是正常现象，也就没在在意。之后过了半年，刚刚过保修期，背光又出现问题，联系售后，过来说哪坏了修哪320，保3个月。全换了，500，私人保一年。
我询问过多个同样买这款电视的买家和一些电视维修点后发现，买该型号电视的客户，有很大的概率出现，背光器件损坏。一般而言背光寿命可以有50000小时以上，然而该款电视的背光使用寿命远远不及。然而长虹官方并没有将此问题告知客户，且没有给客户任何补偿，严重侵犯了，客户的知情权。
而且，一款商品，在报修后，又因同样的问题，再次报修，作为商家有责任，继续维保，且不应考虑是否过保。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
