投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹平板电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
免费更换电视主板 | ||
投诉详情：
4999元购买的长虹65D-2000i电视，2年零3个月，电视机集成电路主板烧坏，维修费用占购机费用17.2%， 我于2016年9月2日在贵州省黔西南州苏宁云商商贸有限公司州体育场店购买了长虹65D-2000i平板电视，购机费用￥4999元整。2018年12月26日出现故障（总共使用两年零三个月）：只有声音，没有图像。通知长虹售后人员查看后，判定为集成电路主板发生烧坏，告知我们的维修费用（更换主板费用）颇高，达到了购机费用的17.2%。
查看长虹平板电视保修说明述：“本产品自产品安装之日起计算整机保修一年，显示屏及主要部件保修三年”，私认为：集成电路主板为电视机主要部件，现没有超过承诺保修期限而出现了非人为的损坏，长虹应该给我们免费更换该零部件。
长虹作为国家电器行业尤其是电视行业的领头羊、大公司，产品质量如此脆弱，实在令人叹息！望该投诉得到合理的处理结果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
