投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
赔偿我修电视的损失 | ||
投诉详情：
本人2015年11月18日在工商银行电商平台融e购上买的长虹50A1网络版电视2018年6月17日突然黑屏但开机伴有广告声2018年6月18日报修长虹客服中心2018年6月18日长虹售后维修人员电话联系上门维修拆开后盖用万能表测了下告诉我电视CPU坏了需要400元修理费用如果修他就把电视带走修好在送回来我问了一下如果换主板多少钱师傅告诉我需要800多我和师傅商量说我自己买块板子吧换上不就好了吗.2018年6月25日我花了140元买的同型号的主板到了插上后和原来的现象一样也是有声无图像我就给维修师傅打电话请他来给看一下师傅说眼下没时间过两天吧我等了4天师傅都没来那位师傅电话是17604564203没办法我又拨打长虹客服电话报修次日还是那个师傅给我回电话听出是我马上挂断电话也不和我沟通就这样我给长屸多次电话报修结果都是维修师傅用电话震我一下马上挂断长屸客服中心回访说师傅反馈说我不修了就这样子过了30多天我打了客服有10多个电话都没见到有师傅上门来.昨天我没办法找了修电视的师傅花了150元换了背光灯条电视好了.但遗憾的是换灯条时把屏碰坏了
我投诉的原因:
1维修人员有欺骗客户的嫌疑我的电视只是灯条烧坏了他却说是CPU坏了400元的维修费用他咋处理.
2收费漫天要价即使是CPU坏了也用不上400一块板才100多.
3与长虹承诺的服务有悖承诺不耽误客户1分钟我的电视耽误了一个月.
4我不知道背光组件包括灯条不如果包括属重要部件我的电视2015年11月18日在保修范围.
希望长虹能给我一个说法.
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
