投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹4K电视-苏宁电器 |
投诉地区 |
投诉人 |
聂先生 | |
投诉诉求 |
免费换主板，搞清楚这款电视的主板有没有质量问题 | ||
投诉详情：
我的电视是2014年5月1号在苏宁电器买的电视，到2015年6月份电视开不了机，电话长虹售后，第2天长虹售后上门检测，说是主板坏了。换主板要980元，我问售后不是3年质保吗？他们售后说主板只保修1年，没有办法，只能自己出钱换主板。
到今年2017年8月头电视又开不了机，打长虹售后电话，师傅第2天上门检测后说主板坏了，要换主板，我问师傅主板能修吗？师傅说主板不能修只能换，换主板780元，那只能又花780元换主板。换完主板还不到一个星期，电视机自动死机，要关电源后才能重新开机，我马上联系给我维修的师傅，师傅说主板的问题，要重新换主板，现在公司没有货，要从四川长虹厂里发货，到货后给我换。一直到8月30号师傅才过来给我重新换了主板。到11月底电视播放不了芒果TV，也查不到电视内存，我打广州售后的客服电话，广州售后的接线员说，她只负责接电话登记。等师傅回来要师傅打电话给我看是什么问题。下午师傅打电话给我，我把情况告诉师傅，师傅说现在芒果TV升级暂时有些电视用不了芒果TV，要我等几天再看，不行就买个机顶盒看电影。
到12月头我看还是用不了芒果TV。我再打长虹售后400的电话，第2天广州长虹的售后师傅打打电话给我，我说别人电视都能用芒果TV，为什么就我的用不了，那个师傅说是主板坏了，要换主板。我说那就换主板吧，师傅说上次换主板的保修时间是3个月，现在已经过了保修期，换主板又要我出780元，我问师傅说为什么刚开始你不告诉我说是主板坏了。过了保修期你才告诉我？师傅说他是按照国家的三包政策，换的主板只保修3个月，我不出钱就不维修。到今天有一个星期了，再也没有长虹厂家和广州长虹售后的人和我沟通了。我现在严重怀疑长虹3D65B8000i的这款电视主板是质量有问题，希望贵网帮我来了解这款电视的主板到底有没有质量问题，再我的电视希望你们帮帮我们老百姓。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
