投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹 |
投诉地区 |
投诉人 |
汤先生 | |
投诉诉求 |
免费维修或换新机 | ||
投诉详情：
我于2014十月2号在醴陵国美电器城购买了一台长虹55寸2000i型号液晶电视机，于2016年8月18号在观看奥运时出现黑屏但是有声音的情况，过后拨打长虹全国统一服务热线4008111666 接听电话后工作人员告知会于20号下午4-6点长虹售后会有专人上门服务。19号上午我接到电话说是长虹售后人员来查看电视，但是见面对方穿的是蓝色衣服上面写有海尔 应该是工作服 我好奇的问了句你不是长虹的售后吗 他说我们是一起的 海尔和长虹都是我们售后 我当时就纳闷这不是两个品牌吗‘怎么就搞一块了，当时也没多想就上楼带他看电视去了。
到了家工作人员查看了电视和购买时的发票，给出答案说可能是机芯板有问题’但是已过保修期，整机保一年，主要部件保三年，而且要拿回公司维修 我询问价格和时间‘他说修的时间大概3.4天 如果机芯板能修好就尽量修 ’不行就要换新的，具体要拿回去拆开电视具体检查才能知道，会电话通知我。后经我同意他拆下电视拿走了。第二天上午打电话告知机芯板已坏无法修复，必须更换新的机芯板，价格是机芯板500维修费150共计650元 我没同意叫他不要修了。机芯板作为主要部件在短时间使用下就出现损坏必须更换新的。长虹作为我国的国际知名品牌，我们信任才会去买．之前家人已买过一台50寸的用的挺好所以才再买的，可是这台现在刚过一年多就坏了！我希望长虹公司能够有负责人对此事给予回应，长虹售后能够严格的实行新三包，别让喜爱你的消费寒心！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
