投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹液晶46寸电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
田先生 | |
投诉诉求 |
维修好 |
投诉详情:
让人失望彻底的长虹液晶电视。我是陕西省一名长虹液晶电视的用户,对长虹品牌一直情有独钟,但是自从购买了液晶46寸电视之后,长虹在我的生活中带来的不再是快乐,而是烦恼。
1998年我结婚时,购买了一台21寸长虹红太阳一族电视,因为质量好,耐用,画质优良,声音清晰,给我们的生活带来了无限的快乐。随后,我爸爸、哥哥、姐姐家陆陆续续买了长虹电视,我们一大家一共买了5台长虹电视。直到今年我买的长虹红太阳电视使用15年后依然如新,使用很方便。
2012年我们家搬到县城居住,一家三口住在单元房里,起先我买了一台42的长虹液晶电视,因为挂在客厅显得略微小了一点,我就将电视送给了妻弟,2013年9月在苏宁又购买一台46寸液晶电视,从2013年开始,这台电视不断的出现电源灯不亮,电视无法正常开机,最长时间有一个月我家的长虹电视成了摆设,根本无法打开,才两年时间,同一类问题出现了四次,第一次在质保时间内,所以,免费修理了,其余三次都是我自费修理,三次下来,我一共投资了1000余元用于修理电视。
2015年9月13日,我上高中的儿子从渭南回来,电视的原装遥控又出了问题,电视打不开,我去了售后维修,工作人员给了一个新遥控,回到家,依然打不开机子,我就把维修人员叫回家,他说,电视机出问题了,20天以前,我们家刚刚修过电视,换了主板,现在换下来的主板还放在我的书桌上,电视机在修理后20天就出了问题,恰恰在我们一家人团聚的时候,我很沮丧,也彻底对长虹电视失去了信心。请问长虹集团几个问题:
第一, 同一问题在不到两年时间出现了四次,都是无法正常开机,在更换了主板以后,故障依然出现,你们的技术能不令人质疑吗?有没有一个部门对此负责?这不是简单的零部件的问题,而是你们的技术不过关或者同一批次的电视机都出了此类问题,你们有没有召回制度,请予以明确答复。
第二, 同一问题出现了四次,我为此付出了一定的维修费用,谁来认,如果你们的主板质量不过关,就不应该投放到市场来,你们应该更多的为用户着想,请问,费用谁来承担?
第三,如果说你们的电视机寿命只有两三年,那你们的企业和集团应该思考未来的命运了。你们的技术攻关部门,做一下回访,看看同一批次的电视机出现此类问题的几率有多大,怎样避免此类问题再次出现。
第四, 有一个请求,我家的长虹46寸液晶电视,我免费送给你们长虹集团作为研究案例,希望你们给我一个令我信服的理由,给长虹电视一个清白的说法。
我叫田丹宏,我的电话是13571319527,我的QQ是554166684。请予以答复。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!