长虹等离子电视裂屏 售后鉴定外力所致不予维修

投诉详情：

        我于2013年5月4日购买长虹电视，于2013年10月25日看电视时突然黑屏，关机重启后仍然黑屏，调试几个台后黑屏出现雪花，观察发现电视右下角有一处玻璃炸裂，但外观完好无损，联系长虹厂家人员上门查看后称是受外力所致不保修，称家里有小孩，但是小孩才1岁零几个月，怎么能有如此能力，我确信不是自己家人造成的，售后告知如果不信可自己去做第三方鉴定，联系了当地12315后，我家所在地方无法做鉴定，打客户热线投诉称要照照片发到厂家鉴定。

投诉网回复：
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