投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
长虹 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
无条件保修或者把等离子换成等价液晶 | ||
投诉详情：
2013年7月23日看电视时突然黑屏，屏幕外观无任何痕迹，细察可见屏幕内层的左上角有一处玻璃乍裂，呈星型。长虹厂家上门拍照后鉴定为受外力所致不保修。我确信不是自己或者家人造成的，长虹售后人员也说电视屏没那么娇气，一岁多的儿子没能力弄裂，但厂家已出鉴定报告不能保修，如果不服只能去做第三方鉴定，工商局跟厂家一样要求我去做第三方鉴定，可是工商局和技术监督局都不知道在哪能做这种鉴定。
我上网查到投诉长虹等离子电视裂屏情况简直太多了，长虹厂家的处理结果是有的赔有的不赔，还有很多有关长虹等离子电视在全国大面积的裂屏情况原因分析，好像是为节约成本减少了消除玻璃受热内应力的工序，造成玻璃屏发热易裂的质量问题，裂痕上有波浪纹的才是因人为造成的等等。如果是真的，这种产品是不是该召回了？长虹厂家一纸鉴定报告就心安理得，是否在掩盖真相？强烈要求质检查在售的长虹等离子电视屏质量，给我们这批消费者一个说法。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
