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可怜可悲的长虹用户:电视出现横道,两个月维修都未果!

2013-09-24 15:26

投诉行业
长虹电视投诉
投诉品牌
长虹等离子
投诉地区
投诉人
史先生
投诉诉求
一周内解决,修好电视


投诉详情:

    2010年12月5日买了一台长虹等离子电视,于今年8月初电视屏上出现横道,当地售后上门说屏坏,将机器拉走将近二个月到目前为止一直未处理好,现在呼和浩特长虹服务人员一位姓史的男士多次给我来电说我的机器已过保要和我收费,我对此事的处理方案有疑义:
    当地售后明确表示我的机器屏坏,查看三包法规定甄姬保修一年主要部件保修三年,屏坏机器是保修三年,我的机器在保修期内为什么要收费?姓史的男士对我说必须得正规发票,因当时购机商场并未给我开具发票,而且现在商场卖货仍然开的是我这种购货票,并且咨询过长虹4008111666服务热线,接电话人员告知凭发票及购物小票均可享受保修,但此人说无法保修,请问是何道理?难道4008111666不是代表长虹吗?还是呼和浩特长虹服务人员故意刁难不给予处理?
     现在将我机器拉走二个多月仍未见到机器的踪影,作为长虹用户我,只能在无任何结果的情况下漫长的等待....我只希望将我的机器修复,但史姓工作人员一再强调让我花钱处理。 我的电视在保修期内为什么要花钱,严重影响了我正常的生活和身体健康,我对中国的长虹国企深感失望。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!