投诉行业 |
长虹电视投诉 | 投诉品牌 |
四川长虹 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
我于本月2日在华地购买了一台26寸液晶电视，因安装地址不确定，于5日下午才安装完毕，同晚就发现该机在无人使用的情况下，声音突高突低。于是我于6日立即致电长虹售后，下午维修人员上门，了解情况后，说没有办法检测，其间因该机没出现此情况，他说不能开出此机有问题的检测报告。我与其交涉，他说要不换机，我因不再信任该品牌产品，不同意换，一定要退。他见我态度坚决，说商场有规定，购货七日内不满意，可以退货。于是我与商场立即联系，7日到商场退货。8日商场销售人员打电话过来说，此柜已开红冲单，领导也已签字，可该机的仓库管理人员以未有维修人员的检测报告为由，不予收回有质量问题的电视机，更无从说退机一事了。我立即致电长虹售后，沟通该事，长虹售后态度很好：你发你的火，反正我钱已到手，一直拖，你投诉，我听，就是不给满意的答复。眼看七天可退日期已到期，可长虹还在跟你捉迷藏。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
