投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
家居全屋定制 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
魏先生 |
投诉诉求 |
退还2000订金并给予2000元赔偿。 | ||
投诉详情：
本人于武汉全屋定制工厂周哥了解到一家名为诗妮亚家具定制公司，他们自称是“武汉市最大，且是智能化流水线”“有12年从业经验”，并给我发送工厂视频（后经证实视频中的工厂为武汉伐檀职能家居有限公司）。到店咨询后，他们要求量尺报价必须缴纳2000元，我跟他们再三核对是订金，他们承诺“上门量尺、出平面图、出效果图前”2000元订金可退。后来因为柜体钢架不做、柜体岩板不做等原因，同时设计师时间难以跟我们同步，报价中也存在恶意增项等情况，另外我们也查证到诗妮亚成立未满十年、仓房位置规模不符，考虑到还未出效果图，我们要求按照约定退订。但公司多名人员告知我，他们老板严高升是视频工厂的股东，我再次核实到严高升名下并无在该公司参股情况，也即无论是从工厂规模、还是从业年限，他们都在欺骗消费者，谁知道他们删除视频，我要求他们退还2000元订金并给予2000元赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
