投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
鸿泰 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
我在2024年6月17日21:40在西安市雁塔区等驾坡街道田马路鸿泰沙发辅料购买钢管，用于家庭生活使用。该店对外宣传有钢管有1吨，但实际没有，只有1000斤左右，虚假宣传。且钢管存在质量问题，有的钢管是弯的，而且长短不齐，无法使用，有一部分零件卡扣是坏的，也无法使用。2024年6月18日早上8点与商家协商退款问题，商家同意了，但2024年6月18日下午商家反悔不给其退。诉求：要求退货退费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
