投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
立邦 |
投诉地区 |
广东省江门市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
全额退款并且赔偿施工费4500元 | ||
投诉详情：
4月30日、5月2日和5月5日分别购买3次乳胶漆和底漆，有着20年的施工师傅施工完毕后，5月9日见不同楼层的面漆层出现爆裂（腻子层完好，多处底漆层没问题）不同楼层和区域10日出现巴掌大面漆层脱落、粉碎、卷边现象，跟专门店负责人联系厂家人员次日到现场查看，其说了N个他推测的可能性（天气湿度问题、阳光照射不到问题、施工问题、腻子层问题等都可能导致），唯一没提到产品质量有问题（告知网上查询该现象很大可能是劣质乳胶漆）。1个月后又投诉后又另2个工作人员过来，最后抛下一句话：施工师傅的施工原因导致质量问题。但我问他为什么漆膜就如饼干一样这么脆，一捏就碎呢？他撕了2块拿回去后做检测，最后的答复也是施工原因导致，厂家不负责！就没下文了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
