投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
曼物生活·家居工场 |
投诉地区 |
湖北省宜昌市 | 投诉人 |
胡女士 |
投诉诉求 |
退货退款！赔偿误工费！ | ||
投诉详情：
2024.3.10下单一款悬浮窗，当时商家承诺这款床可以定制。后来沟通中发现没有任何一处可以定制，包括材料也不能改。第二次沟通，承诺给我换一款亚麻材料的落地床。给我发了图片，协商好之后按照这款床下单配送。4.22床才送过来。当天收到货就和图片中不符，我就和店面人员进行了沟通。他们说是发错了货，然后承诺一个星期之内给我换。但是一直到五一结束都没有人上门换货。后来我觉得时间太久了，就想直接退货退款，好进行下面的装修工作。因为这床一直拖着我的装修进度。再联系的时候已经是好几天才给我回复，一直打电话没有人接。承诺的给我打电话也从来没有收到。现在我的诉求就是退货退款，让商家赔偿这么长时间的拖延。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
