投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
玛格 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
1、餐边柜的问题，现直饮机放进去根本无法正常使用；2、客厅及阳台的柜子缝隙过大，不美观，需解决；3、阳台洗衣池处的柜子不平整，缝隙过大；4、电视柜过线的地方，颜色统一；5、根据当时签署的合同方案，商家配合我们对所有柜子进行核对，是否为当时确定的板材，是都有偷工减料的情况 | ||
投诉详情：
本人于2023年9月在南昌红星美凯龙玛格进行全屋定制，2023年12月最终通过复尺确定了方案并全款缴纳费用，2024年1月底进行首次安装，但玛格表示板材物流有破损需重做，2024年2月15日本人去现场看装修进度，发现已经做好的鞋柜非常粗糙，都是斑点及小洞，其他的尺寸也未按照当时量的尺寸做，各种凸出或者不平整，2024年3月份大家现场沟通，对问题进行整改，但直至今日部分存在的问题还是没有解决（2023年12月复尺至今已经快半年了），在群里反映后也没及时给予解决方案，述求：
1、餐边柜的问题，现直饮机放进去根本无法正常使用；
2、客厅及阳台的柜子缝隙过大，不美观，需解决；
3、阳台洗衣池处的柜子不平整，缝隙过大；
4、电视柜过线的地方，颜色统一；
5、根据当时签署的合同方案，商家配合我们对所有柜子进行核对，是否为当时确定的板材，是都有偷工减料的情况。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
