投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
天山碧玉 |
投诉地区 |
浙江省宁波市 | 投诉人 |
干女士 |
投诉诉求 |
更换跟样品一摸一样的岩板，没有就退货，退钱 | ||
投诉详情：
在慈溪的新时代市场买了一个电视背景墙是岩板，当时是有样品的，商家当是有微信记录说我们买的是跟样品一摸一样的，现在装上后岩板的底色不一样，画质的清晰度也不一样，我们反应了商家，告诉我们是一摸一样的是我们家光线问题，是光线差，说跟我们家装的也有一块带我们也去看了，结果也不一样，又说不是同一个批次，那不一样是不是应该提前告知我们，我们可以选择不买，现在也不理我们了，求帮助。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
