投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
峰创之家 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市 | 投诉人 |
韩女士 |
投诉诉求 |
退还定金并要求赔偿，以及商家和家博会需要向我道歉 | ||
投诉详情：
在2024.3.22在家博会的峰创之家订了一套窗帘，交定金3000元，家博会承诺并与我签订了30日之内无理由退订，本人在2024.4.1提出退款，商家给予我们一张单据报销凭证，内容写道2024.4.22日前退款，在4.22后并未退款，于是我询问商家何时能退款，商家一直推诿说帮忙问财务，至2024.5.1日期间，我向商家询问了三次都是以这个借口回复我，5.1日我再次询问商家，商家就不再回复消息，玩消失。本人在无助的情况下，拨打家博会电话，但家博会电话一直打不通无人接听，至今我仍未收到退款，因此我认为我受到了诈骗，影响了我的正常生活和精力，我提出诉求，请求消费者权益保护，要求商家和家博会向我道歉，追回欠款并要求赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
