投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
东易日盛 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
袁女士 |
投诉诉求 |
希望给我退部分费用，我只有另外找设计师设计我的房子 | ||
投诉详情：
我们在去年2023.10月跟东易日盛家居装饰集团股份有限公司成都分公司签约了设计合同，合同约定为我们成都市金牛区天湖岸花园小区12-202的房屋进行全案设计，中途因原设计师离职，也没有例行告知我们，等我们需要设计时，找到公司才被告知设计师被更换，才给我推得新设计师，我当时不认可他们换设计师，要求退费，当回事什么服务都还未提供，公司说让我们试试新设计师，后来新设计师不承认之前就设计师承诺的出效果图，只愿意出施工图，试想一下，我找设计公司，我只要施工图，怎么了解设计呢，我们作为消费者，不是专业人士，光靠施工图，怎么知道自己家设计成什么样子了啊，新设计师就说合同未约定出效果图。
当时合同是电子协议，当时签约，原设计师和客服是给我承诺要出效果图的，最后新设计师就说处于好心，给我做餐厅和卧室的su我也接受了这个方案，结果后期我不找他们签施工合同了，新设计师就不咋理我了，发了我su的效果图，现在也不看到过期了，施工图就出了一版，也没有按照我的需求更改了，我现在要求退部分费用，他们也不接受了，现在我只有第一版施工图，完全没办法用，瓷砖尺寸都不是我要的尺寸。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
