投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
意梵家居 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
退还定金10300元 | ||
投诉详情：
于3月2日在杭州婚芭莎会展有限公司 举办的 家芭莎家博会的入驻厂家：意梵家居。购入：沙发x1，床x2，一桌4椅（商家答应赠送2椅），床垫x2，单人休闲椅x1。当时销售口头报价：沙发9200+2张床10600左右+一桌4椅4999+2张床垫共4000=28800。并未说是打包价或折扣价 拿计算器一个个加上去正好28800。另外我单独购买一个休闲椅1500。一共是30300元。预付定金10300元，且签署“不正规”合同。当时很晚了 且沟通愉快没细看。
1、合同中并未明确单品的单价，也没有明确折扣，只有总价30300。导致后期协商退换货 商家报价与购买时报价不一致：买的时候报价4000元的床垫，商家只愿意退3500。
2、合同中写的1个月内 除定制商品 是可以退订的。商家后面有补一句“非质量问题不退不换”。 我理解的是“收到货后 非质量问题不退不换”，而不是“只要付了定金就不退不换”。
现要求退还定金10300元。家博会的举办方（杭州婚芭莎会展有限公司）表示：尊重商家意愿 不退定金，如我不满意解决方案自己去打官司。举办方和入驻厂家 均态度eQ98;lieQ98;q
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
