投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
广东原木森林家具馆 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
希望 商家能够主动退款，并补偿运费，整改包装/物流/质量 | ||
投诉详情：
1、商家邮寄快递过来包装不是很好的同时，产品质量也堪忧。 邮寄过来的床板，很多看着都岌岌可危。 成年人一拳绝对能打烂。
2、床头柜和床板，严重少料并伴有虫洞。 同价位甚至以下价格，实体店任何一家床板床头柜，都比他质量要好。
3、标注七天无理由退货，也是假的，况且我还是因为质量问题退的。
4、拼多多平台都同意的退款，甚至降地址都发给我了，商家也不同意，还必须要他们的专线物流，我问他们专线物流叫什么也不说，跟自送物流一样。 还说他们的包装专业很好，但里面一样连个泡沫都没有。
5、协商解决，我要求补发，商家要砍掉一半，那些有密密麻麻虫洞的劣质床板，他们还不愿意赔，只会想叫我留下烂货，赔点零钱给我。 想要退货时，不像标注的那样可七天无理由；退货时，没有办理消费者大件物流险，消费者还必须承担他们自送物流的，全额运费。
6、自配物流极其慢，也没有物流信息。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
