投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
加得宝 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
申先生 |
投诉诉求 |
退还意向金并赔礼道歉 | ||
投诉详情：
商家为全屋家具定制门店，于3.5日上门实测并询问需求，5日后出设计方案，买家（本人）对设计方案不满意，要求更改，后续多次向商家提出更改需求，但商家一拖再拖，于3.20日仍未给出第二版方案。称消费者应当有想要的设计想法，若消费者有设计想法何必找专业设计师及门店。 在明确告知商家要找另外店铺的情况下，仍一拖再拖。商家次种不负责任的作为令人失望至极 本人便要求停止设计，退还费用。商家坚称并不是因为设计方案不满意而拒绝退款 （因本人未在网络上找到该厂商任何信息，仅有已知线下门店信息，故备注于此：西安市雁塔区三森家具城 加得宝智能家居）。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
