投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
纯缘木语北欧家具 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
免费更换断裂的沙发受力板框架 | ||
投诉详情：
本人2023年5月13日购买了一套实木家具，价值13000元，于2024年3月15日发现其中一套实木沙发受力板断裂，联系商家，要求免费更换沙发受力板框架，商家负责人要求支付200元才处理该问题，本人认为商品在保用其内，出现质量问题商家应当免费处理，而商家认为实木断裂是正常现象，不应当要厂家全部负担，更过分的是：当我说明如果协商不了，我会通过消费者权益机构讨回公道。但商家嚣张至极，说：他们开店多年，找315投诉也没有，这种事见多了（有微信语音聊天记录为证据），商家态度恶劣，无法无天，令人可恨。另外商家没有开发票给买家，存在偷税漏税嫌疑。在此特请消费者权益机构工作人员为我们消费者讨回公道，惩戒不良商家。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
