投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
紫光物联智能家居 |
投诉地区 |
江苏省南通市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
全屋所有产品进行全面检查，有问题的立刻更换，提供全面完整及时高效售后，如不能满足要求全额退款 | ||
投诉详情：
现投诉原紫光物联代理商（现南通点点智能有限公司）对自己所经销的产品不能够提供售后服务，并且每一次维修后不到半个月的时间再一次出现全屋智能不能控制的情况，每一次联系他们都不会主动进行维修，都是我们催他才回复，电动窗帘电机坏了他们2024.1.1从家里拆走，至今未能更换安装，已经两个半月的时间，期间多次催促都以各种理由搪塞，截止目前仍未有解决方案。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
