投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
德尔 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
强女士 |
投诉诉求 |
合理退款 | ||
投诉详情：
1.2023年2月22日，本人在居然之家德尔木地板购买木地板，合计17692元；
2.2023年4月15日，木地板到货，发现与当时店内展示的颜色不一致，我带着去店里对比，因确实存在较大的色差，当时与商家协商换其他款，所以只拉走家里的木地板，防潮膜未带走，最后未选到合适木地板，跟商家协商退货，商家同意；
3.2-3个月后，商家退还15000元的费用，剩余2692元未退还，收据内防潮垫5元/平米，因使用50平防潮膜，我愿意支付费用，商家无理取闹，不予退款，截止今天，未收到尾款。
诉求：请商家履行退款义务！故意拖延、拒绝退款是违反《消费者权益保护法》！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
