投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
万华禾香 |
投诉地区 |
辽宁省锦州市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
希望厂家彻底解决问题不要敷衍和拖延时间 | ||
投诉详情：
2003年7月18日，我在锦州市上古名家全屋定制购买万华和香衣柜，橱柜和电视柜，11月11日，全部安装完成，发现味道很大，非常刺鼻，我以为放一放就会味道小一些，此期间我每天开窗通风，可是放了两个月之后，发现味道依然非常刺鼻，随后我找到了上古名家工作人员反映情况，他们上门来闻味道，也承认味道非常刺鼻，随后，在我多次与其沟通后，他答应我为我除味一次，除味后味道并未减弱，我再次找到了他们工作人员，他又一次来到现场，承认依然有味道，并答应回去以后跟总厂沟通，之后没有消息，一直拖延，至今已有四个月之久，我又多次找到他，可是还是没有给我回复结果，我的问题至今未得到解决，现在新房里味道依然非常大，无法入住。
另外，他们已经承认，此批板子由于疫情原因就地取材，板材中含有香樟木成分，我让他们为我提供板子的质检报告和成分表，他们说这批板子没有质检报告，只能为我提供其他批次板子的质检报告，香樟木长期接触会对人身体产生危害，他们还无法向我提供此批板材的质检报告，现在柜子的味道这么大，我们不敢入住。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
