投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
宏宇 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
程女士 |
投诉诉求 |
对产品质量所造成的直接和间接损失及精神损失予以赔偿 | ||
投诉详情：
我是广东省惠州市惠阳区星河丹堤小区的住户。我于2021年11月在惠阳淡水街道宏宇陶瓷（惠阳总代理）购买了宏宇牌优等瓷砖，当月施工，12月完工。2022年2月发现厨房墙砖开裂，即和商家交涉，12月发现厨房和卫生间墙面大面积开裂（95%以上瓷砖开裂），又和商家数次交涉，要求妥善解决，商家和厂家相互推诿扯皮。于是，向当地12345投诉，要求维权。至今未果。不得已向你们投诉，恳请根据有关法律规定，一、确保消费者合法权益不受侵犯并予以保护。二、对所购产品实行三包处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
