投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
战笑旗舰店 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
补发相应配件并进行赔偿 | ||
投诉详情：
2.19购买商品，2月22日收到，卖家页面展示显示有安装服务，并且订单内显示有入户安装服务，卖家却说需要下单的时候选择安装才行，所以也就算了 2月22日当晚到家自己进行安装了，安到凌晨发现缺少配件，当下就告知商家要求补发。 2月23日卖家查看消息后回复补发单号。 2月24日查询补发单号无补发记录，询问商家具体情况，商家告知需要明天安排补发，补发时间应为2月25日。 于2月26日再次查询物流仍无揽收信息，商家此行为存在欺骗消费者行为，要求补发并根据消费者保护法进行赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
