投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
薇同家纺旗舰店 |
投诉地区 |
浙江省嘉兴市 | 投诉人 |
钟女士 |
投诉诉求 |
补足缺少的商品并向我道歉 | ||
投诉详情：
2024年1月30日在该店下单衣帽间防尘门帘，因无适合尺寸，就选择定制尺寸，询问客服后，定制两个宽1.08高2.3和 一个宽63高2.3，共三个门帘，商家当时说过年前可能无法发货，我也没有在意，直到快递给我发了取件信息，6号取回家后，里面只有一个宽1.08高2.3 和一个宽63高2.3的门帘，还缺少一个宽1.08高2.3的门帘，当即就和商家沟通，没有回复，因为是春节，想着大家都休息，也就没有多问，直到15号再次询问商家，仍没有回复，但对话框显示商家前几个小时还在线，却没有回任何消息，17号再次发仍不回，今天18号春节放假结束，商家仍没有回复，甚至下架该商品，我对他们处理事情的态度以及商品缺少的行为感到愤怒。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
