投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
图诺森 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
丁女士 |
投诉诉求 |
尽快交货，答应的违约金尽快落实到位 | ||
投诉详情：
投诉南昌市青山湖区香江家居图诺森全屋定制，于2023年8月6日预付定金，8月14日签订合同，合同标明35-40天到货安装，我9月15日问过对方是不是货已经到了，对方说差不多9月20几号左右可以到货安装，9月20我又问对方，对方说还没到货，我说10月1日前必须安装好，对方说可以没问题，可是一直到国庆中秋之后都没有到货，我就说再不发货就退款，因为合同上没有标明延期交货违约金，对方就口头承诺延期违约金可以给我，然后我就相信对方了，一直到10月21日晚上到货安装，安装也不是一次性安装完（这个我知道因为要先安装柜体然后刷漆再安装柜门）耽误几天没关系能理解，但是安装柜门也是一拖再拖，本来装修公司是预计10月底完工，但是因为柜门一直没办法到位一直拖着没有完工，好像过了一个月才到货柜门安装。
但是也是零零散散的不是一次性到位，还有一个隐形门，又拖了我将近半个月，从开始签订合同到现在已经是5个月，除开交货35-40天，有三个月以上都没有安装完，一直到最后安装好所有柜门隐形门，对方差点反悔说不记得要给我洗衣池，我在9月份甚至提醒过他们要开始定制洗衣池，他们同意了，但是一直到现在到今天都没有到货安装，还有螺丝帽也一直没人上门安装，还有一开始答应的违约金也没有实现承诺（违约金我们自己有谈过2200元，对方知道这回事，但是一直不作为，发信息现在也不回），希望各位帮帮忙，绝对实事求是，我是受害者！！！现在很被动，而且这个房子是准备2月5日准备结婚的，现在我很着急，真的很着急，没有办法了，对方不回信息，而且我一开始对方叫我全款付款我也钱付了，我真的很着急，因为是婚房。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
