投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
红星美凯龙CBD白金家居 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州 | 投诉人 |
武女士 |
投诉诉求 |
供货商赔偿超期七个月交货造成的房租等各项损失七千元 | ||
投诉详情：
2023年3月17日购买家具，商家承诺45至60天到货，超期一直未到货，期间联系商家，各种理由搪塞，一直到2023年8月底才到货安装，然后发现缺少一把餐椅，餐桌腿发错货，沙发发错货（订购的三米三，实际到货的为三米），商家说厂家库房因台风原因，泡水了，产品包装全部损坏，在换包装时装错货（此处对厂家产品泡水了，只换包装的行为保留意见），然后承诺会加急生产沙发，保证45天到货，餐椅和餐桌腿有现货，15天到货（我已明确表示少一把餐椅我家房子没法住），然后到2023年10月底仍未到货，多次联系就说在路上，直到2023年10月26日明确说已经发货了，到2023年11月底还没到货，继续联系供货商说货品在路上损坏了，到2023年12月，联系到品牌方经理，他说一开始就没有发货，原因是沙发不在销售商代理系列之内，需要销售商提出申请，到销售方一直没有拖。
直到2023年12月初才提出申请，沙发，餐椅，餐桌腿在2023年12月31日到货安装好，联系销售商赔偿家具超期七个月多到货，导致房子无法入住，产生现住房房租等损失，销售商不想承担。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
