投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
顾家家居 |
投诉地区 |
安徽省宿州市 | 投诉人 |
付先生 |
投诉诉求 |
希望厂房给我致电道歉，并及时快速的解决我的问题。 | ||
投诉详情：
我是22年11月分购买顾家全屋定制23年3月份安装的，从安装到金不满一年在保修期内，在23年12.28日因顾家全屋定制餐边柜抽屉的反弹器故障，给顾家全国售后电话致电要求上门维修，当时是给我说24小时内会有工作人员联系我，并约定上门维修时间。但是我等到1.2号都没有人联系我，我考虑是元旦放假原因。但是我2号3号4号5号6号每天都致电顾家售后电话，和微信公众号在线客服进行联系。每天都说给我反馈尽快给我联系。到现在依旧没有人给我联系。我没有办法抽屉反弹器不能一直在哪坏着吧才举报你这里。希望顾家能给我一个合理结实，为什么一直没人给我联系，也没人上门维修。是不是我们消费者买过后就没有售后。还是不想给我们售后。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
