投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
鹭岛家居 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
邹先生 |
投诉诉求 |
对未向顾客告知产品参数和使用注意事项致使消费者不能指正常使用对事实进行公干道歉、免费调换相同价位品质产品达到顾客满意，产生的运输安装费用一律由商家承担。 | ||
投诉详情：
1.该家具店销售中只摆设了该产品的部分构件，销售人员隐瞒产品具体参数和购买注意事项，致使消费者购买的产品无法正常使用，涉嫌欺诈消费。
2.该家具店产品送到后发现两张同样长度尺寸的床经测量长度却不一样，该产品既无质量说明标签，也未向顾客开据销售发票，涉嫌劣产品。
3.该商家在与顾客交涉时，面对问题拒不承认、态度蛮横，在质量监督局调查调解时以走法律名义拒绝调解，企图在事实面前绕开质量监督局的调查，认为顾客不会因为几千块钱和他打官司而放弃自身权利，典型属于逃避质监局执法，钻法律的空子。
诉求：请相关部门在其法定职责范围内进行调查取证，核实相关事实，保护消费者合法权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
