投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
溪岸全屋定制 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
彭女士 |
投诉诉求 |
完善售后服务体系，对相关人员的工作作风要求进行调查，杜绝为达销售虚假宣传 | ||
投诉详情：
2021年11月与广州溪岸家具有限公司签订全屋定制合同，期间长达一年生产与制作，直至2022年12月才将材料搬至指定位置，又已同样疫情各类问题借口推迟安排师傅上门安装，后与2023年1月安装期间因设计与实际安装出现偏差的问题多次停工，后长达半年的售后始终无人回复，多次联系均未被理睬，全屋定制缴费前后销售员两副面孔，现家中藏灯一直自动开，一方面电费成本高，另一方面常半夜吓坏家人！极力要求广州溪岸家具有限公司完善售后服务体系，对相关人员的工作作风要求进行调查，解决我们的问题！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
