投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
徐家木业 |
投诉地区 |
江苏省无锡市 | 投诉人 |
费女士 |
投诉诉求 |
彻底免费解决徐家地板裂缝问题。 | ||
投诉详情：
徐家木业地板自商家安装后两个月出现严重大大小小裂缝，期间多次找商家维修，工作人员只用特制的木板样工具拍打拍打调试一下就结束，导致连年在维修后再次出现裂缝，最宽处有1cm的裂缝。直到2023年3月再次找徐家木业的师傅来维修时，师傅才说需要在边缘加木条才能解决问题。我要求加木条，但师傅说：我帮你调好，有问题再找我。在12月再次出现严重裂缝找这位师傅时说他已干别的事情了，让我找徐家公司。现徐家木业公司以过质保期为由要收费处理。
此地板裂缝问题从一开始就没有解决，商家利用我们客户不懂和善良欺骗我们导致过质保期，再堂而皇之伸手要钱维修，试问商家维修后为什么没有做质量监控和把关，到底是维修师傅个人行为还是徐家木业公司授意？作为无锡市民被本地商家欺骗深感痛心！因为购买时也考虑到本地商家方便维修，且肥水不流外人田，力挺无锡本地商家的生意，但恰恰是被本地商家欺骗！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
