投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
全屋定制 |
投诉地区 |
四川省凉山彝族自治州 | 投诉人 |
常女士 |
投诉诉求 |
按消费者保护法严肃处理，维护消费者权益。 | ||
投诉详情：
1、商家诱导消费者下单，合同违约。 2023年4月22日交定制费130000元，2023年6月确定方案，直到今天2023年12月7日还有部分家具未收到货。催促多次无果，商家总是找各种借口不履行承诺。
2、未履行之前承诺的保质保量完工。已收到的货还未使用就出现严重质量问题，不管不问，截止2023年12月7日商家未处理。
3、不信守承诺，商家毁约。之前口头承诺总价145000元就不再产生其他费用，期间消费者也在微信找商家确认过不再收费。就在最近商家毁约不承认口头约定突然出现增项，还威胁不交钱不做工一直就找各种理由拖延工期，孩子婚期临近商家也不管，给我们造成极大损失……身心疲惫……已经收到的家具出现问题不来修补，之前约定的部分家具也未按约定送货至今没有收到货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
