投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
楼兰臻品 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
蔡先生 |
投诉诉求 |
厂家出面证明产品质量没有问题，如果属于厂家责任，赔偿维修的施工费和瓷砖费用 | ||
投诉详情：
22年5月购买了深圳宏昇建材有限公司公司的瓷砖，同年装修完毕后房子直到23年10月入住。入住前用于厕所的瓷砖没有任何问题呢，但住了一个礼拜之后发现厕所瓷砖开始渗水，并且愈发明显。联系销售方，说自己产品没有质量问题，让我们去找装修的，我们联系装修公司并按厂家说法拆除美缝看是否属于漏水问题。发现装修施工没有问题。再次反馈给厂家，厂家同意派技术上门，技术上门后反馈瓷砖质量有问题，然后走了。
但是厂家不认这个结果，并提供了厂家技术的一个聊天记录来证明没有质量问题。再进行沟通，深圳宏昇建材有限公司的张立珊（占股33%）以自己怀孕快要生产为由拉了大股东江帝全和股东许泽珠入群，但这两个人以自己不是老板为由不愿意沟通并退群。现在投诉深圳宏昇建材有限公司售卖有质量问题的产品后不负责，对我们造成了损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
