投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
欧派全屋定制（世邦5号馆） |
投诉地区 |
广东省珠海市 | 投诉人 |
关女士 |
投诉诉求 |
1：退款 2：重做（安装过程损失一切由欧派承担） | ||
投诉详情：
本人于23年6月在欧派定制家具（前山世邦5号馆）共消费金额16万，本人控诉前山欧派店员工及工厂十分不专业不负责任，出现问题首先是质问业主，去找业主的问题，及还没验收就退群的叶店长做甩手掌柜不管不顾，主人房衣帽间造价大概4万元，所做出效果让人十分无奈，缝隙粗大粗糙切不工整，欧派安装师傅当时说是因为墙不直所导致的，后面售后师傅说是设计问题及厂家货物尺寸问题，欧派售后的解决方案是可以重新下单板子给我们重新做。
但是我们已经到了入伙卫生，保洁卫生也做了准备进家具的环节，搬货安装的过程中难免会损伤我完好的天花、墙身等问题，我方提出所有损失由欧派及工厂承担，因为是欧派的过失，但工厂的回应是重做也不保证质量问题，那就是说可能不止拆装一次就能收货完成售后，也不肯担责保证不损坏我个人利益，现在前山店欧派及工厂属于欺骗消费者，完全不符合销售产品标准，我在此控诉欧派店大欺客，现希望欧派退我钱，或重做柜子。（过程中损坏我个人利益的要求欧派赔偿），我方绝对有维护自己权益的权利，希望此平台还我公道！十分感谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
